Livraison
Chez autreshistoires.com, nous voulons que vous receviez votre commande rapidement et sans souci. Cette page vous explique tout sur nos options de livraison.
Frais et délais de livraison
Les frais et les délais de livraison dépendent de l’article commandé et de l’adresse de livraison. Vous verrez les options proposées pour votre commande avant de finaliser votre achat.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Utilisez ce numéro sur le site du transporteur pour connaître la position de votre colis en temps réel.
Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?
Le livreur tentera de vous livrer. En cas d’absence, il déposera généralement un avis de passage avec des instructions. Vous pourrez alors reprogrammer une livraison ou récupérer votre colis dans un point de retrait à proximité.
Livraison dans plusieurs colis
Si vous commandez plusieurs articles, il est possible qu’ils soient expédiés séparément et donc livrés à des dates différentes. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour chaque colis expédié. Aucun frais de livraire supplémentaire ne vous sera facturé.
Articles endommagés ou manquants
Nous mettons tout en œuvre pour que vos articles voyagent en parfait état. Si vous recevez un article endommagé ou si un article est manquant dans votre colis, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via notre formulaire en ligne. Nous nous engageons à trouver une solution rapide.
Modification d’adresse de livraison
Une fois la commande passée, il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison car le processus de préparation commence immédiatement. Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre achat.
Questions fréquentes
- Puis-je me faire livrer hors de France métropolitaine ?
Oui, nous proposons la livraison dans de nombreux pays. Les options disponibles s’afficheront lors de votre commande. - Que faire si mon colis est retardé ?
Vous pouvez suivre votre colis en ligne. En cas de retard important, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous effectuions une enquête auprès du transporteur. - Proposez-vous la livraison le jour même ?
Cette option n’est actuellement pas disponible.
Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Pour toute autre question concernant la livraison, n’hésitez pas à consulter notre centre d’aide en ligne sur autreshistoires.com.